SustainedCloudProaktive Problembehebung
Nicht nur alarmieren, sondern beheben, mit einer monatlichen Übersicht der beseitigten wiederkehrenden Probleme. Das Versprechen, dass Probleme mit der Zeit weniger werden, wird hier eingelöst.
Wann Sie das brauchen
Kommt Ihnen bekannt vor?
- Jeder Montag beginnt mit denselben drei Problemen.
- Der Alarm wegen voller Platte kommt wöchentlich. Jemand löscht Logs. Und wieder von vorn.
- Die Ticketzahl ist seit Jahren stabil. Das ist keine Stabilität.
- Alarme werden quittiert, nicht untersucht.
Warum das wichtig ist
Wenn dieselben Probleme jeden Monat wiederkehren, zahlen Sie dafür, dasselbe Feuer zu löschen. Behebung ist das, was die Problemliste tatsächlich kürzer werden lässt.
So funktioniert es
Die Leistung im Detail.
Wir beheben, nicht nur melden
Alarme sind nur nützlich, wenn jemand auf sie reagiert, also lösen wir die wiederkehrenden Probleme dahinter, statt Ihnen eine Warnung weiterzuleiten. Jeden Monat erhalten Sie eine Übersicht der dauerhaft beseitigten Probleme.
Eine Ticketzahl, die sinkt
Wenn dieselben Fehler jeden Monat wiederkehren, zahlen Sie dafür, dasselbe Feuer immer wieder zu bekämpfen. Behebung geht an die Ursache, sodass die Problemliste mit der Zeit tatsächlich kürzer wird, statt sich zurückzusetzen.
Was Sie bekommen
Das ist enthalten
- Wiederkehrende Probleme an der Wurzel behoben, nicht nur quittiert
- Eine monatliche Übersicht der dauerhaft beseitigten Probleme
- Weniger Tickets von Monat zu Monat
- Ursachen-Notizen zu jeder Behebung, damit Gelöstes gelöst bleibt
Der Ablauf
Der Ablauf, von Anfang bis Ende.
Preis
Teil des Managed-IT-Pakets: nicht einzeln buchbar.
Ab Managed IT Standard enthalten
FAQ
Häufige Fragen.
Was unterscheidet das von normalem Support?
Support schließt das Ticket; Behebung sorgt dafür, dass das Ticket aufhört zu kommen. Das Ergebnis ist eine schrumpfende Problemliste, und die monatliche Übersicht ist der Ort, an dem Sie dieses Versprechen prüfen.
Was zählt als wiederkehrendes Problem?
Alles, was die Daten zweimal zeigen: der Dienst, der wöchentlich neu startet, die Platte, die monatlich vollläuft, der Login, der nach jedem Update bricht. Der Monitoring-Verlauf macht sie sichtbar, und die meisten Unternehmen haben ein Dutzend davon, ohne es zu wissen.
Gehen die Ticketzahlen wirklich zurück?
Das ist die messbare Behauptung, und die monatliche Übersicht macht sie prüfbar: Beseitigte Ursachen bleiben beseitigt. Neues passiert weiterhin, aber dieselben Dinge hören auf, sich zu wiederholen, und dort steckt der meiste Lärm.
Warum ist das eine Erweiterung und nicht Standard?
Weil es echte Ingenieurszeit jenseits von Beobachten und Reagieren ist, und sie unsichtbar zu bündeln würde sie verwässern. Separat gebucht sehen Sie genau, was sie beseitigt, und entscheiden, ob Ihnen das den Preis wert ist.
Kostenlose IT-Analyse vereinbaren.
Wir schauen uns Ihre Umgebung unverbindlich an: was solide läuft, wo Risiken liegen und was zuerst angepackt gehört. Klare Antworten statt Verkaufsgespräch.